Въпроси

1. Кои продукти участват в промоцията?

В Промоцията участват всички продукти с марка Raffaello в самостоятелна опаковка, закупени в рамките на промоционалния период (01.02.2024 - 15.03.2024 г.) („Промоционални продукти“). За избягване на съмнение в Промоцията няма да участват продукти, представляващи комбинирани опаковки (микс), съдържащи Raffaello и други марки продукти (като например Ferrero Collection).

2. Обвързано ли е участието с покупка и има ли минимална стойност за участие?

За да може да участвате в Промоцията, трябва да сте закупили един или повече продукти с марката Raffaello за минимум 5 лева на една или повече касови бележки в рамките на промоционалния период: 01.02.2024 – 15.03.2024 г.

3. Закупих Raffaello преди старта на промоцията или след края ѝ. Имам ли право да регистрирам касовата бележка на продукта?

Не. Можете да участвате в Промоцията единствено с касова бележка/и за покупка, направена по време на промоционалния период: 01.02.2024 – 15.03.2024 г.

4. Не мога да кача снимка на касовата си бележка. Какво да направя?

Молим да проверите дали сте качили коректен файл с изображение на касовата бележка (изображението трябва да бъде във формат jpg, jpeg или png и с размер не по-малко от 128 КВ и не повече от 8МВ).

Можете също така да опитате да качите снимка на касовата бележка от друго устройство. Ако този проблем продължава, може да се свържете с нас на имейл: info.bulgaria@ferrero.com, за да ви съдействаме.

5. Касовата ми бележка е отхвърлена. Каква може да е причината?

За да бъде одобрена дадена касова бележка за участие в Промоцията, е нужно каченото в сайта на Промоцията изображение на бележката да бъде ясно и четливо и да включва следните данни  като част от отпечатаното съдържание на бележката:

1. Името на закупения Промоционален продукт (т.е. Raffaello, Рафаело или друг подобен текст, доказващ закупуването на Raffaello);
2. Стойността на закупения Промоционален Продукт;
3. Датата на касовата бележка (да е от периода 01.02.2024 г. - 15.03.2024 г.);
4. Номер на касовата бележка.

Касови бележки, които не отговарят на условията по-горе (включително такива, върху които горните данни са били добавяни/променени допълнително), ще бъдат отхвърлени.

Няма да бъдат одобрени и касови бележки, които са вече регистрирани за участие в Промоцията.

Не се приемат за валидни и касови бележки, чиито дати показват покупка след Промоционалния период, както и касови бележки, от които е видно, че Промоционалният продукт/и е/са закупени извън територията на Република България.

Участниците ще получат имейл дали касовата бележка, която са качили, е одобрена или е отхвърлена.

6. Къде се намира номерът на касовата бележка?

Възможно е при някои от търговските обекти номерът на касовата бележка да е на различно място, но обикновено се намира в долния ляв ъгъл, в близост до датата на покупката.

7. Нужно ли е да пазя оригинала на касовата бележка, след като я регистрирам на уебсайта на Промоцията?

Да. Всички участници трябва да пазят касовите си бележки в оригинал. Те може да бъдат изискани за преглед в оригинал в случай на спечелена награда с цел валидиране на печелившия. Такава проверка може да бъде извършена и преди теглене на печелившите.

8. Какви са наградите в Промоцията?

Gift Card/ Карта за подарък от Douglas и Beauty Zone на стойност 400 лв. Тази Gift Card/ Карта за подарък може да бъде използвана, както за пазаруване във физическите магазини Douglas и Beauty Zone, така и за онлайн пазаруване от сайта www.douglas.bg, в рамките на една или няколко покупки. Gift Card/ Картата за подарък е валидна до пълното изразходване на разполагаемите средства в нея. Сумата в картата е препоръчително да бъде усвоена в период от 6 месеца. След това, в случай че в картата има останала налична сума, ще бъде начислявана такса от 6 лв. на месец до изчерпване на наличността по нея. Повече информация може да намерите на https://douglas.bg/vaucher-za-podar-k-gift-kart и на https://www.giftcards.eu/bg/douglas.

- Ваучер за уикенд в Wellness & Spa Hotel Kashmir, град Велинград на стойност 1200 лв. Ваучерът покрива настаняване за две нощувки, включително през уикенда, със закуска и вечеря в Двойна стая Делукс, извън периодите на официалните празници. В случай на образувала се разлика, остатъчната стойност на ваучера до 1200 лв. може да бъде използвана за допълнителни услуги, които се предлагат на територията на хотела (в това число СПА център, ресторант, лоби бар). Повече информация за хотела и за условията за резервация може да бъде намерена на  https://kashmirhotel.bg/.

В случай че има неизползвана сума по ваучера, тя не се възстановява.  Ваучерът може да се ползва еднократно.

9. Как мога да участвам в томболата за награда Gift Card от Douglas Douglas и Beauty Zone на стойност 400 лв.?

Нуждаете се от поне 5 натрупани точки (сърца) в профила си (равняващи се на обща стойност от поне 5 лв. за закупен/и  Raffaello продукти върху регистрирана и одобрена за участие касова бележка/и), за да участвате в томболата за награда Gift Card от Douglas и Beauty Zone на стойност 400 лв. Наградите ще бъдат присъдени след края на промоционалния период. Печелившите ще бъдат избрани на случаен принцип чрез софтуерна програма. Общо 40 такива награди ще бъдат раздадени за целия период на Промоцията.

10. Как мога да участвам в томбола за награда ваучер за уикенд в Wellness & Spa Hotel Kashmir, град Велинград на стойност 1200 лв.?

Нуждаете се от поне 15 натрупани точки (сърца) в профила си (равняващи се на обща стойност от поне 15 лв. за закупен/и продукт/и  Raffaello върху регистрирана/и и одобрена/и за участие касова бележка/и), за да участвате в томболата за ваучер за уикенд в Wellness & Spa Hotel Kashmir, град Велинград  на стойност 1200 лв. Наградите ще бъдат присъдени след края на промоционалния период. Победителите ще бъдат избрани на случаен принцип чрез софтуерна програма. Общо 5 такива награди ще бъдат раздадени за целия период на Промоцията.

11. Как ще разбера дали съм спечелил награда?

Тегленето на печелившите ще се осъществи чрез софтуер на случаен принцип в рамките на месец март 2024 г. след края на промоционалния период. Печелившите участници ще бъдат уведомени за спечелената от тях награда по телефон. При невъзможност да се установи връзка с печелившия, обаждането ще се повтори. Максималният брой опити за откриване са 9 – по 3 на ден, в рамките на 3 последователни дни.  При невъзможност да се осъществи контакт с печелившия в рамките на тeзи опити,  Организаторът на Промоцията изпраща съобщение до печелившия на имейла, който е въвел при регистрацията на профила си.

12. Как мога да получа наградата си?

Наградите ще бъдат изпращани на победителите чрез куриерска услуга на допълнително посочен от тях адрес на територията на България.

13. Мога ли да спечеля повече от една награда?

Един участник не може да спечели повече от една награда в Промоцията, включително повече от една награда от вид. Първо се теглят големите награди, а след това малките

Следователно, участник с 15 натрупани точки в профила си първо участва в томболата за спечелване на  награда ваучер за уикенд в Wellness & Spa Hotel Kashmir, град Велинград  на стойност 1200 лв., а след това -  ако не е спечелил тази награда, участва и в томболата за спечелване на награда Gift Card от Douglas на стойност 400 лв.

14. Ще обявите ли печелившите в уебсайта на Кампанията?

С цел прозрачност на резултатите от проведеното теглене и провеждането на Промоцията съгласно Официалните правила, Организаторът публикува списък на Сайта на Промоцията с инициалите на участниците, които ще получат награда от Промоцията, както и с последните четири цифри от телефонните им номера и вида на спечелената награда . Организаторът публикува списъка след финализирането му, включително, но не само след извършване на успешно уведомяване за спечелената награда и получаването на необходимите данни за нейното изпращане съгласно Официалните правила на Промоцията